En los últimos tiempos el email se ha convertido en un canal de comunicación a nivel global, útil, fácil de usar y gratis.
Se podría decir que un email viaja en tiempo real y que al enviarse tarda pocos segundos en llegar a su destinatario. En realidad depende del tráfico en la red, el peso del email y otros aspectos que pueden marcar el tiempo de envío y recepción.
La promoción de productos o servicios vía email
Continuamente recibimos emails con contenido de carácter publicitario o informativo y nos preguntamos: ¿podemos nosotros mismos promocionar nuestros productos por email?, ¿puedo yo mismo desde mi propio ordenador enviar cientos de emails con información de mi empresa?, ¿puedo enviar mis campañas a un público específico?, ¿será muy elevado el precio para realizar una campaña de e-mail marketing?, ¿puedo obtener algún resultado medible?, etc.
Si deseamos poner en marcha nuestras campañas de email marketing lo más recomendable es asesorarnos debidamente antes de realizar cualquier incursión. Nuestra imagen ante el público es muy importante y debemos cuidar hasta el más mínimo detalle.
Desafortunadamente personas malintencionadas se aprovechan de la tecnología causando que diariamente recibamos en nuestros buzones de correo una cantidad de mensajes de personas desconocidas y que atentan contra nuestra privacidad. Esto es lo que denominamos "spam".
A continuación enumeramos algunas recomendaciones antes de abordar este maravilloso mundo del email marketing:
• Tengamos claro qué es lo que queremos ofrecer. Un producto, un servicio, un boletín de carácter informativo, una promoción, etc.
• El tema legal. Cada país cuenta con una serie de leyes que protegen la privacidad de las personas. Es necesario investigar en organismos oficiales (como la AEPD) qué requisitos debemos cumplir como mínimo para cumplir con la ley
• Construyamos nuestras listas de envío con emails opt-in. Esto significa que las personas que se suscriben o reciben nos dan su consentimiento y lo hacen por voluntad propia
• Nunca compremos listas con emails. El éxito de nuestras campañas depende en gran parte de los receptores. Por ejemplo si alguien recibe un email que le ofrece un producto determinado y no conoce quién se lo envía, normalmente este correo finaliza en la papelera
• Contratar o poner en marcha una herramienta que nos permita la gestión de las campañas. Si contamos con habilidades avanzadas en informática será posible instalar algún software en un servidor y realizar los envíos. Pero lo más recomendable es contratar un proveedor y pagar por envío o una cantidad fija mensual. Siempre es más recomendable esta opción, ya que nos evita un sin número de procesos y configuraciones que nos podrían generar dolores de cabeza
• Mantener una buena relación con el proveedor nunca sobra. Preguntemos trucos y pidamos consejos
• Elijamos el formato de nuestro boletín entre texto o HTML. La utilización de este último nos permitirá crear un diseño atractivo y con características casi similares a una página web
• Antes del envío final, realicemos pruebas y verifiquemos que todo esta correcto. Recordemos que una vez enviado no habrá marcha atrás
• Analicemos los resultados de cada campaña. Número de envíos, clics, bajas, rebotes, reenvíos, nuevas suscripciones...Y en las siguientes campañas utilicemos esta información para mejora nuestras tasas de aperturas y/o clicks. Obtengamos un excelente ROI
• Segmentar por grupos. Lancemos envíos a diferentes grupos de destinatarios, según características como la edad, país de residencia, historial de compras, etc.
• Enlazar con las redes sociales. Publiquemos nuestras newsetters en las redes sociales. Añadiremos también botones que dirijan a nuestras redes sociales y permitan compartir fácilmente
• Combinar con mensajes SMS. Tendremos la oportunidad de enviar alertas de texto SMS a todos los suscriptores
En fin, una buena estrategia, la legalización de nuestras bases de datos frente a la ley, una selección acertada del proveedor de la herramienta incluyendo el buen uso de ésta, la periodicidad con la que enviemos y la creación de una canal de comunicación entre el remitente y el destinatario, nos llevarán al éxito en nuestras campañas de email marketing.
¿ Y qué obtenemos a cambio ?
Después de realizar una campaña de email marketing podremos obtener aumento en nuestras ventas, visitas a nuestra web, reconocimiento de nuestra marca o productos, fidelización de nuestros clientes, proveedores o colaboradores entre otros.
¿ Te parece poco ?
