En los últimos tiempos el email se ha convertido en un canal de comunicación a nivel global, útil, fácil de usar y gratis.

Se podría decir que un email viaja en tiempo real y que al enviarse tarda pocos segundos en llegar a su destinatario. En realidad depende del tráfico en la red, el peso del email y otros aspectos que pueden marcar el tiempo de envío y recepción.

La promoción de productos o servicios vía email

Continuamente recibimos emails con contenido de carácter publicitario o informativo y nos preguntamos: ¿podemos nosotros mismos promocionar nuestros productos por email?, ¿puedo yo mismo desde mi propio ordenador enviar cientos de emails con información de mi empresa?, ¿puedo enviar mis campañas a un público específico?, ¿será muy elevado el precio para realizar una campaña de e-mail marketing?, ¿puedo obtener algún resultado medible?, etc.

Si deseamos poner en marcha nuestras campañas de email marketing lo más recomendable es asesorarnos debidamente antes de realizar cualquier incursión. Nuestra imagen ante el público es muy importante y debemos cuidar hasta el más mínimo detalle.
Desafortunadamente personas malintencionadas se aprovechan de la tecnología causando que diariamente recibamos en nuestros buzones de correo una cantidad de mensajes de personas desconocidas y que atentan contra nuestra privacidad. Esto es lo que denominamos "spam".

A continuación enumeramos algunas recomendaciones antes de abordar este maravilloso mundo del email marketing:

• Tengamos claro qué es lo que queremos ofrecer. Un producto, un servicio, un boletín de carácter informativo, una promoción, etc.

• El tema legal. Cada país cuenta con una serie de leyes que protegen la privacidad de las personas. Es necesario investigar en organismos oficiales (como la AEPD) qué requisitos debemos cumplir como mínimo para cumplir con la ley

• Construyamos nuestras listas de envío con emails opt-in. Esto significa que las personas que se suscriben o reciben nos dan su consentimiento y lo hacen por voluntad propia

• Nunca compremos listas con emails. El éxito de nuestras campañas depende en gran parte de los receptores. Por ejemplo si alguien recibe un email que le ofrece un producto determinado y no conoce quién se lo envía, normalmente este correo finaliza en la papelera

• Contratar o poner en marcha una herramienta que nos permita la gestión de las campañas. Si contamos con habilidades avanzadas en informática será posible instalar algún software en un servidor y realizar los envíos. Pero lo más recomendable es contratar un proveedor y pagar por envío o una cantidad fija mensual. Siempre es más recomendable esta opción, ya que nos evita un sin número de procesos y configuraciones que nos podrían generar dolores de cabeza

• Mantener una buena relación con el proveedor nunca sobra. Preguntemos trucos y pidamos consejos

• Elijamos el formato de nuestro boletín entre texto o HTML. La utilización de este último nos permitirá crear un diseño atractivo y con características casi similares a una página web

• Antes del envío final, realicemos pruebas y verifiquemos que todo esta correcto. Recordemos que una vez enviado no habrá marcha atrás

• Analicemos los resultados de cada campaña. Número de envíos, clics, bajas, rebotes, reenvíos, nuevas suscripciones...Y en las siguientes campañas utilicemos esta información para mejora nuestras tasas de aperturas y/o clicks. Obtengamos un excelente ROI

• Segmentar por grupos. Lancemos envíos a diferentes grupos de destinatarios, según características como la edad, país de residencia, historial de compras, etc.

• Enlazar con las redes sociales. Publiquemos nuestras newsetters en las redes sociales. Añadiremos también botones que dirijan a nuestras redes sociales y permitan compartir fácilmente

• Combinar con mensajes SMS. Tendremos la oportunidad de enviar alertas de texto SMS a todos los suscriptores

En fin, una buena estrategia, la legalización de nuestras bases de datos frente a la ley, una selección acertada del proveedor de la herramienta incluyendo el buen uso de ésta, la periodicidad con la que enviemos y la creación de una canal de comunicación entre el remitente y el destinatario, nos llevarán al éxito en nuestras campañas de email marketing.

¿ Y qué obtenemos a cambio ?

Después de realizar una campaña de email marketing podremos obtener aumento en nuestras ventas, visitas a nuestra web, reconocimiento de nuestra marca o productos, fidelización de nuestros clientes, proveedores o colaboradores entre otros.

¿ Te parece poco ?

Es un hecho real de que el email marketing está ligado a los resultados, y sin resultados no hay campaña que valga!

Muchas empesas cuentan con bases de datos con información de sus clientes, prospectos, socios, miembros... y las utilizan sin ningún tipo de control. Las bases de datos para el email marketing tienen una "vida útil" y si no se le presta un manteniemiento y atención, estas caducan. El control y gestión continuado de una base de datos genera beneficios importantes y el profesional que sabe realizar esta labor, sin duda hace las cosas bien.

Te proponemos 3 simples recomendaciones para el mantenimiento de tu base de datos:

1. Mantén la base de datos al día. Después de lanzar un envío elimina todos los rebotes (o corrije) y bloquea las bajas ocurridas

2. Aparca los viejos contactos. Trabajar con contactos muy antiguos puede traerte muy malos resultados. La tasa de entrega y las apeturas pueden ser mínimas. Tus obejetivos pueden no cumplirse.

3. Practica la segmentación. Crea diferentes segmentos basándote en aperturas y clicks.

Y por supuesto, has crecer tu base de datos continuamente. No te olvides nunca del formulario de suscripción como punto de entrada para nuevos suscriptores. Ofrece algo al suscriptor!

Estas son nuestra recomendaciones más importantes que debes tener en cuenta cuando diseñas emails - newsletters. Recuerda que el mundo del email tiene sus particularidades y no es lo mismo que diseñar una web. Así que vamos al grano:

1. Crea un diseño simple y claro. Un email debe ser lo más claro y sencillo posible. Nunca puede considerarse como una web llena de submenus, miles de enlaces, estilos css muy especiales, scripts, etc... Es muy importante tener en cuenta que cuando el lector ve un email, decide en 3 segundos si lo lee o no. Así que la simplicidad y claridad es uno de los factores más importantes a la hora de diseñar un email.

2. Utiliza tablas. Los programas de email como Outlook, Lotus, Thunderbird, Apple Mail, Gmail, Hotmail, Yahoo, etc... utilizan una tecnología de renderización muy particular y son capaces de interpretar a la perfección las tablas. De esta forma cuando creas una estructura con tablas, columnas y filas y defines su ancho y alto, el riesgo de que el email se vea de forma incorrecta es muy bajo. Por ejemplo usar la estructura siguiente funciona de maravilla:

1. <table>  
2.     <tr>  
3.         <td>Cabecera</td>  
4.     </tr>  
5.     <tr>  
6.         <td>Texto con contenido</td>  
7.     </tr>  
8.     <tr>  
9.         <td>Pié</td>  
10.     </tr>  
11. </table> 

3. Prueba con todos los navegadores y programas de correo: Es necesario que pruebes y no te canses de probar como verán tus destinatarios los correos. Para esto, GraphicMail cuenta con su servicio "Vista Previa" que te permite lanzar una prueba de visualización en los principales programas de correo y así comprobar en pocos minutos que todo funciona.

4. Estilos en línea: Si vienes del mundo del diseño web, sabrás lo que son los estilos CSS y las clases. Olvidate de esto y si algo necesita un estilo definido, úsalo en línea. Un ejemplo de como hacerlo es este:

1. <font style="font-size: 13px;" color="#666666" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">texto aquí</font>

5. ALT de imágenes: Siempre rellena el ALT de las imágenes ya que cuando un destinatario no tiene las imágenes activadas por defecto en su programa de correo, verá el texto que hayas puesto en el ALT.

6. 600 pixels de ancho: Los programas de correo casi siempre tienen un panel de visualización para ver los emails. El ancho ideal que se adapta en su mayoría a los programas de correo es sin duda 600 pixeles.

7. Evita el uso de imágenes de fondo: Las conocidas Background images no son soportadas por la mayoría de programas de correo.

8. Evita los bordes: La característica border no es soportada por la mayoría de programas de correo. Para esto hay un truco bastante bueno:

1. <td width="1"></td>  
2. <td width="498">Texto aquí</td>  
3. <td width="1"></td>

9. Evita las líneas blancas entre imágenes: Cuando creas un email con imágenes troceadas o slices, Hotmail muestra una especie de espacios en blanco entre estas. Para evitar este espacio en blanco utiliza un código que puedes añadir rápidamente en cada imagen:

1. <img src="image.jpg" style="display:block;"> 

10. Codifica los caracteres especiales: Cada idioma usa su propia codificación de caracteres, así que acostúmbrate a codificar correctamente el email: ISO-8859-1 o UTF-8. Algunos ejemplos:

1. &quot;Este verano &#45; oferta especial&quot;
   
2. El d&iacute;a de la madre aprovecha el descuento

11. No uses script: Si usas <script> tus emails seguro irán al buzón de no deseado!

12. Añade "ver en navegador": Muchos suscriptores agradecerán que añadas una pequeña línea de texto en la parte superior de los emails: "Si no puedes ver este email, presiona aquí para verlo en tu navegador"

13. Añade la opción de baja: Cómo me doy de baja? es una pregunta que debes responder a tus suscriptores de forma muy clara. No ocultes el botón de baja, no intentes ponérselo difícil.

14. No te canses de probar: Antes de enviar tu campaña definitivamente, has mil pruebas! Un pequeño error te puede llevar al fracaso de tu campaña. También no te olvides de realizar Pruebas A/B y descubre lo que funciona mejor.

Éste es sin duda uno de los momentos más alegres del año – La Primavera!
Con la entrada de esta estación se hacen los días más largos, el clima es más agradable, la vegetación comienza a ponerse más verde y las flores estallan en todo su esplendor.

Así que porqué no le dás un giro a tu campaña de email marketing y comienzas con un nuevo aire? En esta guía te proponemos paso a paso algunas recomendaciones de nuestros expertos para revitalizar tu campaña y hacerla crecer lo más rápido posible, al ritmo de la primavera!.

Descarga nuestra guía de primavera

Hoy recibí un correo en mi buzón de spam que me hizo hacer una reflexión acerca del formulario de suscripción y los mecanismos opt-in utilizados en el email marketing.

El correo al que hago referencia contenía un texto que me llamó la atención: Este mensaje no es SPAM porque contiene nuestra identificación y las instrucciones para anular la suscripción.

La empresa que me envío este correo es totalmente desconocida para mi, y encima tienen el "morro" de decir que su email no es spam. Realmente el encargado de marketing de esta empresa desconoce completamente la Ley Orgánica de Protección de Datos, no tiene ni idea de que es spam (o tal vez si) y no ha medido las consecuencias que el envío de este tipo de correos puede traerle a su empresa.

El email marketing funciona, y está comprobado con cifras, cuando los destinatarios de las campañas han dado su consentimiento expreso para recibir comunicados, información, ofertas, actualizaciones, etc. vía correo electrónico. Y este acto voluntario se suele conocer como opt-in. El opt-in es tan fácil de aplicar y trae tantos beneficios que las empresas que lo obvian pecan de ingenuidad o falta de conocimiento.
Nosotros desde GraphicMail, facilitamos mecanismos que permiten crear un formulario de suscripción y practicar el opt-in desde el primer segundo en que una empresa decide embarcarse en el email marketing. Lo ponemos muy fácil!

Estos son algunos puntos importantes que debes tener en cuenta para practicar un buen email marketing 100% opt-in:

• Conoce a fondo la legislación vigente en tratamiento de datos personales
• El consentimiento para recibir mensajes por correo electrónico o sms debe ser voluntario
• Los datos personales que figuran en cualquier foro de discusión han sido publicados con la finalidad de participar en discusiones. Nunca para el email marketing!
• Nunca compres o alquiles bases de datos a terceros

Hoy en día las imágenes juegan un papel muy importante en el email marketing y conocer lo que funciona mejor y algunos trucos para usarlas es algo que no puedes dejar a un lado. Una imagen utilizada de forma incorrecta, bien sea por su formato, tamaño o características en el HTML, puede convertirse en tu peor enemigo.

A continuación, enumeramos algunos trucos para el tratamiento de las imágenes en los emails:

El peso

Al igual que las páginas web, mantén el peso de las imágenes lo más liviano posible. Como bien sabes, nadie quiere esperar 20 segundos en que cargue una imagen completamente.
El peso ideal de una imagen no debe superar los 160kb y a menor peso, más rápido cargarán en el programa de correo del destinatario.
Te proponemos utilices programas de manipulación de imágenes como Photoshop, GIMP, Picasa, Phantasmagoria, ImageMagick, etc.

El formato

Existen muchos formatos a la hora de guardar una imagen, y sin duda, los formatos que debes utilizar para el email son el JPG y el GIF.  No uses PNG ya que muchos programas de correo no soportan este formato.
Si quieres incluir una animación, puedes utilizar el GIF, pero olvida para siempre el Flash.

La cantidad

Recuerda que por cada imagen que añadas, sumas peso, y entre más peso, más lenta es la carga. Entre menos imágenes utilices, la carga del email en la pantalla será más rápida.

El ancho y el alto

El ancho ideal de un email es de 600 pixeles. Así que intenta al máximo estar por debajo de esta medida. Si usas altos muy grandes, el destinatario tendrá que desplazarse verticalmente y

El lugar

Si quieres captar la atención utilizando una imagen, su posición define la importancia y el efecto recibido sobre esta. Arriba, al centro y abajo - a la derecha o a la izquierda. Cada posición tiene diferente relevancia.

Bloqueo de imágenes

La tecnología utilizada por los proveedores de email son los que mandan en este sentido. Muchos de estos proveedores por defecto tienen las imágenes desabilitadas y permiten que el usuario las active o no para visualizarlas. Este es un hecho verídico y que no se puede dejar de lado. Existen trucos como añadir una frase en la parte superior del newsletter que permite verlo en un navegador o bien incrustando las imágenes en el propio envío.

El alt

Esta característica html debe siempre utilizarse. Significa que en el caso de que la imagen esté desactivada en el programa de correo, mostrará el contenido del alt y el usuario tendrá la oportunidad de saber el contenido a través de caracteres.
Por ejemplo : <img src="http://www.dominio.com/producto.gif" alt="Compra nuestro producto estrella">

Y como siempre, prueba, prueba y no dejes de probar antes de enviar.

La navidad está a la vuelta de la esquina y como bien sabemos es un momento del año que debemos aprovechar y obtener el mayor provecho de nuestras ventas y campañas de fidelización.

Si aún no has planeado tus acciones de email marketing para estas navidades, te recomendamos hacerlo cuanto antes. Te proponemos algunas ideas que puedes aplicar:

• Comienza tu campaña cuanto antes: Tus suscriptores estarán muy agradecidos si comienzas a mencionar estas fecha especiales cuanto antes
• Consigue información adicional de tus suscriptores: Crea páginas especiales para recoger información de tus nuevos suscriptores. Ofrece descuentos o promociones a cambio de sus datos
• Crea un foco de atención: la gente en estas fechas cuenta con muy poco tiempo. Es mejor que enfoques tu campaña en una sola oferta que en varias que pueden confundir
• Asegúrate de la visualización: Existen muchos programa de correo y cada uno interpreta los emails de forma diferente. Asegúrate de comprobar la correcta visualización en todos los programas del mercado
• Define y marca objetivos: Recuerda cual es el objetivo principal de tu campaña. Venta? Fidelización? Captación? No pierdas el rumbo.
• Respeta el tiempo de los demás: No te pases enviando emails de forma masiva. Tus suscriptores tienen el botón de baja a su alcance y ellos sabrán cuando presionarlo.
• Lanza pruebas A/B: Prueba que asunto funciona mejor o cual newsletter tiene más aperturas.
• Crea autorespuestas: No te olvides de agradecer una compra, una suscripción o simplemente envía recordatorios.

Y recuerda que un cliente debe mantenerse para siempre y no solo en navidades. Fideliza y entabla una conversación.

La respuesta es muy sencilla: guárdalas en un Micrositio y publícalo en tu web!

GraphicMail te permite crear un Micrositio rápidamente y añadir todas las campañas que tengas creadas en tu cuenta. Puedes construir un sitio con una URL pública y además puedes compartirlo con los visitantes de tu web, con tus amigos de Facebook, tus seguidores de Twitter e incluso puedes incluirlo en la firma de tus correos electrónicos.

Pero el Micrositio no es solo un lugar para alojar las newsletters, es también una puerta abierta para los buscadores!

Sigue estos pocos pasos para crear tu Micrositio personalizado:

1. Accede a tu cuenta y ve directo al menú Publicar >> Micrositio
2. Ahora desplega el menú Ajustes generales >> escribe el nombre para tu micrositio (por ejemplo el nombre de tu empresa), escribe el Título del micrositio y elige la alineación. >> Guarda y previsualiza.
3. Desplega el menú Ajustes página de inicio >> selecciona el newsletter que actuará como página de entrada al micrositio
4. Desplega ahora Ajustes menú >>Añade la cabecera de tu micrositio >> Elige el tipo de menús que quieres utilizar >> y comienza a añadir y construir los menús.

Quieres ver un ejemplo real? Visita el Micrositio de GraphicMail

Dos de los factores que pueden incrementar las tasas de apertura en una campaña de email marketing, son sin duda el contenido y el asunto del email.

El contenido de un email comercial o informativo debe ser claro y conciso si queremos que el lector absorba la información y actúe de forma natural. Nunca debemos sobrepasar el límite de información que es capaz un ser humano de leer en pocos segundo si no queremos que el email acabe en la papelera.

Igualmente los asuntos deben ser confeccionado pensando siempre en incentivar al lector a abrir los emails e interesarse por estos. Cuando un suscriptor recibe un email, lo primero que ve en su pantalla es el asunto del email. Si este le convence, el acto de apertura del email es casi inmediato, pero si no acaba de atrapar al lector, es muy probable que presione "borrar" con una facilidad increíble y casi automática.

Diariamente recibimos cientos de correos en nuestros buzones y el tiempo es oro! Prácticamente el usuario del correo electrónico no tiene tiempo para ponerse a investigar si un correo es relevante o no. Las tácticas de copywriting hay que ponerlas en práctica desde que nos planteamos el envío de campañas de email.

Si usted es un usuario de Gmail probablemente ha oído hablar de la nueva bandeja  Prioritarios

Esta característica, que todavía está siendo probada en su fase beta, pero que está disponible para todos los usuarios de Gmail, automáticamente dividirá en tu bandeja de entrada los mensajes de correo electrónico importantes con los demás. Por supuesto, esta novedad ha sido recibido con reacciones adversas por las compañías que se dedican a enviar marketing a través del correo electrónico. Debo admitir que mis primeros pensamientos fueron la ruina y la condenación de todas las empresas de correo electrónico por igual, pero después de pensarlo un poco más y haber tenido tiempo para seguir los debates de la industria sobre el tema, estoy empezando a ver esto como un desarrollo muy positivo.

Dos cosas van a cambiar de manera decisiva: Se podrá distinguir entre el correo electrónico de calidad y el correo sin contenido ni interés al usuario.

Entonces, ¿qué hacer para asegurarse de obtener el mejor beneficio de este nuevo cambio?

1. La naturaleza del correo electrónico es personal y directa, es por eso que es como una herramienta ideal para la construcción y mantenimiento de relaciones con los clientes. Una bandeja de correos Prioritarios significa que para aquellos que se dedican a informar al consumidor tendrán que esforzarce por estar en esta bandeja. Tendrán que construir la relación con el suscriptor y además mantenerla viva, hasta tal punto de generar la confianza necesaria para convertir y catalogar los correos en Prioritarios. Por lo tanto el marketing por correo electrónico deberá estar centrado en la relación de la gestión de clientes más que nunca.
2. Los mensajes genéricos simplemente no marcan la diferencia. Ahora más que nunca, asegúrese de que su contenido es importante para el destinatario. La tendencia a seguir es crear mensajes cargados de valor y personalizados (como siempre ha sido, en realidad). Utilice las herramientas que tiene a su alcance - pruebas A/B, segmentación de suscriptores y establezca autorespuestas para sus campañas.
3. Su cuenta Gmail tiene que ser capaz de identificar mensajes de correo electrónico muy fácilmente si usted quiere que mantener la tasa de apertura a un nivel alto. Es decir, su marca o nombre comercial, la línea de asunto y el encabezado juegan un papel importante.
4. Usted va a necesitar más de una vez de la participación de sus suscriptores. Para evitar que sus esfuerzos caigan en el submundo cibernético, necesita que los destinatarios interactúen y participen con su boletín electrónico continuamente.

Asegúrese de que su correo electrónico tiene una llamada a la acción muy clara, preferiblemente que fomente la participación, como hacer clic en un enlace, dar una respuesta, o enviar un comentario. Por supuesto, debe alentar a sus suscriptores y asegurarse de enviar su campaña desde una dirección de correo electrónico válida y activa.

En pocas palabras, la bandeja Prioritaria de Gmail no cambia el panorama del marketing por correo electrónico, pero el beneficios sigue siendo tan sólido como siempre. Las campañas de calidad serán las que realmente alcancen entrar a la parte superior de la bandeja de entrada o a la bandeja de Prioritarios.