Las compañias que prestan servicios de email, como HotMail/Windows Live, han desarrollado sus propias técnicas para la lucha contra el correo basura (spam) y en este caso en particular le han denominado SmartScreen.

Explicamos a continuación como funciona está tecnología y las consideraciones más importantes que debe tener cualquier profesional que se dedique al email marketing cuando se encuentra con que sus campañas se ven afectadas por estos "filtros" .

Filtro de Tiempo de conexión:

Esta es considerada la primera línea de defensa y analiza básicamente la reputación del remitente, la cuál está directamente relacionada con sus IP's.
El análisis de las IP's comienza desde ordenadores individuales en la red y que estén infectados por posibles malwares. También se incluyen en el análisis las IP's dinámicas que se auto-asignan a los ordenadores y que no deberían estar enviando emails supuestamente.

Filtros de contenido:

Existen numerosos filtros que son capaces de analizar el contenido de todos los emails entrantes. Estos filtros han sido creados basándose en técnicas utilizadas por spammers y cuando Hotmail está seguro de que el mensaje es spam, lo borra automáticamente.

Ajustes del usuario:

El usuario puede controlar el spam también! Puede ajustar su lista de bloqueo y su lista blanca (segura) y aplicar sus propias reglas de juego.

Filtros de Retroceso:

Hotmail puede viajar en el tiempo, puede volver atrás y detectar spam que se haya colado y así eliminarlo de forma definitiva. Y como es obvio, si el usuario ya ha abierto un mensaje spam, no se aplicará esta característica.

Detección de malware:

Se analizan todos los ficheros adjuntos y automáticamente se bloquean todos los que contengan algún virus o malware.

Herramientas en la interfaz del usuario:

Una barra de alerta en la interfaz aparece de forma automática si el mensaje se considera sospechoso. Las imágenes y los enlaces se desactivan hasta que el usuario tome una decisión.

Estas consideraciones anteriores son simplemente una parte de la solución ofrecida, ya que el feedback de los usuarios juega también un papel importante en la detección del correo basura. El usuario cuenta con un botón que le permite añadir catalogar correos como correo basura o no deseado y de esta forma el sistema aprenderá de los usuarios.

Fuente: Fighting the war on spam

Hoy recibí un correo en mi buzón de spam que me hizo hacer una reflexión acerca del formulario de suscripción y los mecanismos opt-in utilizados en el email marketing.

El correo al que hago referencia contenía un texto que me llamó la atención: Este mensaje no es SPAM porque contiene nuestra identificación y las instrucciones para anular la suscripción.

La empresa que me envío este correo es totalmente desconocida para mi, y encima tienen el "morro" de decir que su email no es spam. Realmente el encargado de marketing de esta empresa desconoce completamente la Ley Orgánica de Protección de Datos, no tiene ni idea de que es spam (o tal vez si) y no ha medido las consecuencias que el envío de este tipo de correos puede traerle a su empresa.

El email marketing funciona, y está comprobado con cifras, cuando los destinatarios de las campañas han dado su consentimiento expreso para recibir comunicados, información, ofertas, actualizaciones, etc. vía correo electrónico. Y este acto voluntario se suele conocer como opt-in. El opt-in es tan fácil de aplicar y trae tantos beneficios que las empresas que lo obvian pecan de ingenuidad o falta de conocimiento.
Nosotros desde GraphicMail, facilitamos mecanismos que permiten crear un formulario de suscripción y practicar el opt-in desde el primer segundo en que una empresa decide embarcarse en el email marketing. Lo ponemos muy fácil!

Estos son algunos puntos importantes que debes tener en cuenta para practicar un buen email marketing 100% opt-in:

• Conoce a fondo la legislación vigente en tratamiento de datos personales
• El consentimiento para recibir mensajes por correo electrónico o sms debe ser voluntario
• Los datos personales que figuran en cualquier foro de discusión han sido publicados con la finalidad de participar en discusiones. Nunca para el email marketing!
• Nunca compres o alquiles bases de datos a terceros

La revista Time ha incluído el Spam en su lista de los peores 50 inventos de la historia, y por algo será. Este tipo de emails intrusivos causan unas perdidas enormes en muchas compañías además de dolores de cabeza.

Afortunadamente GraphicMail lucha de forma continua contra el spam y recientemente hemos lanzado una nueva página donde exponemos nuestra posición frente al spam, como luchamos contra este y además brindamos a los destinatarios de las campañas enviadas por nuestros clientes, la oportunidad de informarnos si uno de nuestros clientes incumple nuestra política antispam.

Lee la política antispam de GraphicMail.

GraphicMail es ya un miembro del programa de certificación de Return Path. Prácticas de emailing auditadas y aprobadas!!

Somos parte activa de una de las más respetadas WhiteLists del mercado. Como miembros del programa pertenecemos a la red de confianza que cubre más de 1.3 billones de buzones de correo!

Si usted practica el email marketing es muy probable que por accidente o mala gestión, sea tachado de spammer !

Para evitar esto, simplemente siga estas recomendaciones:

1. Nunca compre Bases de Datos. Si alguien le ofrece una Base de Datos con 10.000 contactos por el precio de 100€, no le parece sospechoso? Seguro que los datos han sido recogidos sin autorización.
   Si por el contrario, piensa en alquilar una Base de Datos, compruebe antes la forma en que recogen los datos y como lo hacen. Pida prueba de que han dado su autorización y pida el uso que puede darle a la base de datos.
2. Diga porqué envía. Facilite a los suscriptores alguna forma de saber quién les envía los emails y el porqué. Por ejemplo explíqueles: recibes este email porque te has dado de alta en la sección OFERTAS de nuestra web www.tienda.com.
   Es muy fácil olvidarse de que se ha dado de alta en un sitio, así que póngalo claramente.
3. Practique opt-in y opt-in doble. El opt-in es una acción voluntaria y básicamente es un acto de autorización. Envíe emails a destinatarios sólo que hayan dado autorización. No se salga de este esquema que es muy fácil seguirlo.
4. Facilite la baja. Acostúmbrese a incluir un mecanismo de baja en todos sus emails. Recuerde que cuando una persona opta por darse de baja, es necesario facilitarle el proceso. No complique, sea claro y compruebe que realmente el mecanismo funciona.
5. Cómo puedo contactarle?. Ponga su teléfono, su dirección, su email… Diga quién es usted.
6. Trabaje el asunto. Cuidado con el campo Asunto. No use palabras como free, casino, viagra, etc. No lo escriba todo en mayusculas o use muchos signos de admiración seguidos. Pruebe y verifique con herramientas el riesgo de que el Asunto pueda ser considerado spam.
7. Gestione sus listas. Sus listas de envío son muy importantes y deben mantenerse en condiciones. Elimine los emails rebotados (erróneos), corrija los emails con fallos de escritura y aisle las bajas.