Con GraphicMail y su nuevo Programador de Eventos, puedes crear el envío de emails automáticos como por ejemplo una felicitación de cumpleaños.

Es muy fácil configurar este tipo de eventos y tan solo debes importar la fecha de cumpleaños para cada uno de tus suscriptores y crear un newsletter de felicitación. El resto lo hacemos nosotros automáticamente!

Mira este vídeo y descubre el potencial del Programador de Eventos.

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Está comprobado: los que practican la segmentación en el email marketing obtienen mejores resultados.

Creando grupos de destinatarios con variables como la edad, sexo, dirección, preferencias, histórico de compras y otras características, generará campañas mucho más efectivas y el ROI será más alto.

Cómo crear segmentos con GraphicMail?

Con GraphicMail puedes practicar la segmentación e incrementar el retorno de la inversión de manera muy efectiva. Esta práctica es un método muy utilizado por los gurús en email marketing y tu puedes hacerlo como todo un profesional. Muy fácil de implementar y seguro que recibirás gran recompensa...

Antes de que te expliquemos como crear segmentos, intentaremos convencerte de que realizar estas prácticas te proporcionarán muchos beneficios.

Partamos de una lista de envío o de suscriptores. Supón que en tu lista hay en total 25.000 suscriptores de varios países, sexo diferente, edades entre los 20 y los 60 años, y les gusta viajar en diferentes meses del año.
Ahora se te ocurre lanzar una campaña de email marketing a un target determinado. Por ejemplo a los que les gusta viajar en Agosto, sexo femenino, que residan en Italia y que estén entre edades de 20 a 30 años.
Si envías la campaña a todos los suscriptores (25mil) es muy probable que la respuesta sea inesperada. Bajas, poco interés, desgaste de tu lista, etc.
Pero si haces un segmento con los criterios anteriores y envías la campaña, tu target será perfecto y la respuesta será mayor.

¿Te hemos convencido ? Vamos a ello...

Variables / campos: recolección de datos

Para poder segmentar, es necesario recoger las variables que se utilizarán al momento de crear los diferentes segmentos. Para recoger dichas variables es posible hacerlo a través de un formulario de suscripción o directamente alimentar GraphicMail con una base de datos existente (variables recogidas por otro sistema ajeno a GraphicMail).

Creando un formulario de suscripción con GraphicMail, podrás recoger hasta 25 campos diferentes que permitirán su uso posterior en el momento de la segmentación. Ten presente que los suscriptores no tienen tiempo de rellenar muchos campos, simplemente recoge la información justa y necesaria. No te excedas.

Por ejemplo, si tienes una tienda de bicicletas, puedes recoger campos como: Email | Nombre | Móvil | Bici de Montaña? | Bici de carretera? | Bici estática?

Creando la base de datos:

Antes de importar toda la información a GraphicMail, debes crear una base de datos. Al presionar "crear base de datos" podrás destinar hasta 25 campos que contendrán información, bien sea introducida por el formulario de suscripción o importada desde un fichero excel que tengas preparado en tu disco duro.

Para el último caso, importar desde un fichero excel, es muy importante tener en cuenta varios aspectos: el fichero excel debe ser de tipo .xls o .xlsx, las columnas deben estar en el mismo orden que los campos creados en la base de datos GraphicMail, y por último conserva solo las columnas que quieres importar a la base de datos eliminando información innecesaria que podrá generar problemas a la hora de importar.

Cargando la base de datos con información:

Una vez hayas finalizado de crear la base de datos en GraphicMail con los campos necesarios y hayas preparado el excel con las columnas exactas, puedes proceder a importar la información a la base de datos. Para esto, ve a la sección Datos de Suscriptores > importar base de datos. Recuerda que tienes a tu disposición ajustes avanzados presionando el signo [+] antes de importar, incluso puedes escribir el nombre de la hoja excel donde se encuentran los datos que vas a importar.

Crea la Segmentación: elige al target

Es el momento de crear tus segmentos! Verás lo sencillo que es y en muy pocos pasos.

Encontrarás un nuevo menú llamado Segmentación de Datos > Gestión de Segmentos. Aquí podrás crear, editar o borrar los segmentos en cualquier momento. Para crear tu primer segmento, presiona agregar segmento nuevo.

En la sección 1. debes seleccionar la Base de Datos sobre la cual quieres realizar la consulta y la lista de envío donde se encuentran los emails (puedes también seleccionar todas las listas de envío). Ahora selecciona los criterios para realizar la búsqueda. Por ejemplo hemos elegido Bici de montaña > Si. De esta forma nos mostrará únicamente los emails que tengan marcado Si en el campo Bici de Montaña (si quieres marcar mas campos puedes hacerlo). Presiona ahora Resultados.

En la sección 2. verás el resultado de la consulta.

En la sección 3. tienes la opción de guardar el nuevo segmento, agregar los emails a una lista de envío existente o crear un fichero para descargar. En nuestro caso, hemos creado un nuevo segmento para posteriormente enviar a este.

Envía al segmento

Ya que haz creado tu segmento(s) es el momento de enviar. Encontrarás un nuevo menú en Enviar > Avanzado > Enviar a un Segmento. Este menú funciona exactamente igual que el menú enviar a lista de envío, pero la diferencia es que en el campo donde seleccionas las listas de envío, podrás seleccionar los segmentos.

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Mide y Analiza: La segmentación como base del análisis

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La capacidad de entrega de los emails (Deliverability en inglés) es un término muy amplio y que hoy en día es necesario considerarlo si quieres conseguir que todos tus emails lleguen a los destinatarios.

Los principales ESP (proveedores de servicios de email) del mercado como Yahoo, MSN, Gmail o los departamentos de informática de muchas empresas revisan los emails y determinan si son spam o no antes de entregarlos a los destinatarios en su buzón de correo.

Este proceso automático no es perfecto y en muchas ocasiones nuestros emails son marcados como spam y eliminados silenciosamente sin aviso alguno.

Si haces una búsqueda en internet poniendo "deliverability" te encontrarás con muchas palabras técnicas, así que a continuación te explicamos lo más relevante.

1. Tecnologías anti-spam y filtros

Las tecnologías anti-spam son básicamente un proceso automático utilizado para examinar los mensajes email entrantes con la intención de permitir el paso al destinatario en función de unas reglas configuradas en cada sistema.

El nivel de detección y análisis para esta tecnología puede ser muy sensible, provocando que un simple email corporativo sea detectado y marcado como spam.


2. Reporte de spam o quejas

Muchos programas de correo permiten a los usuarios seleccionar un email y presionar el botón "es spam" o "junk". Los emails que van a esta bandeja son utilizados para alimentar los filtros y algunos servicios como Windows Live Hotmail, lo utilizan para bloquear los emails provenientes de un remitente que tenga demasiadas quejas.


3. Listas negras - blacklists

Una lista negra contiene registros de los remitentes con mala reputación: por ejemplo si usted es denunciado como spammer ante un organismo que gestione listas negras, su dominio aparecerá en estas de inmediato.

Normalmente las listas negras son distribuidas gratuitamente a los servidores de correo y de esta manera avisan a estos de quien entra o sale de una lista negra.


4. Listas blancas - whitelists

Como debes imaginarte, las listas blancas son lo contrario de las listas negras: es una lista que contiene remitentes legítimos.

Un email que provenga desde un remitente que se encuentre en una lista blanca, normalmente traspasa la mayoría de filtros y normalmente recibe un tratamiento especial por los servidores de correo.


5. Certificaciones Email

Las organizaciones que acreditan o certifican sus emails revisarán sus prácticas y si confirman la calidad de los mismos podrán certificar sus emails.

6. Autenticaciones Email

Usted puede añadir a sus emails una autenticación que permitirá a los destinatarios identificar el origen como una fuente verdadera y auténtica.


7. Reputación del remitente

En el pasado la tecnología anti-spam comprobaba el contenido de los emails y decidía si era spam o no. Hoy, se da importancia al origen y la reputación del remitente que son definidas por su buen comportamiento y buenas prácticas al enviar sus emails.

Si tienes en cuenta estas claves, seguro conseguiras que la mayoría de tus emails se entreguen sin problemas.
Es como cuando conduces por la autopista, en el camino te encuentras con peajes, estaciones de servicios, debes tener tu ITV en regla, un seguro obligatorio, el coche en condiciones, etc. Es la vida diaria del conductor y es fácil cumplir con las reglas!

Nuestro equipo de desarrollo ha estado trabajando desde hace unos meses en el nuevo Programador de Eventos GraphicMail.

Un programador de eventos es una suite de funciones para envíos automatizados que le ayudarán a enviar un determinado mensaje a sus suscriptores  en un determinado momento.  Se le denomina programador de eventos  porque podemos programar la automatización como se desee.

Los programadores pueden ser usados tanto para enviar una  auto-respuesta simple como para una confirmación de suscripción. También pueden ser usados para auto-respuestas más complejas, como por ejemplo emprender el envío de un conjunto de mails de  bienvenida automatizados en intervalos de tiempo justo después de que un cliente se haya suscrito a nuestra lista (mails de continuación).

Use el programador para felicitar automáticamente un cumpleaños o para recordar el pago de una factura con una semana de antelación.

Los programadores de eventos también pueden ser usados para hacer seguimiento sobre la acción de un cliente, como pudiera ser el que se envíe un mail tras la apertura de uno anterior. Los programadores  se pueden usar incluso para recoger confirmaciones de asistencia a citas (SRC:  confirmación de asistencia). Los programadores de eventos son tan flexibles que permiten programar directamente envíos a cualquier hora o día, semana o mes.

¿No le gustaría enviar un mail de cortesía cuando alguien se suscriba a una newsletter?. Puede incluso programar un mail de seguimiento como el de un cupón de descuento, cuando alguien  haya hecho clic a un producto específico en una newsletter enviada posteriormente.

Comience su experiencia en el mundo GraphicMail y prepare su campaña siguiendo la lista de tareas en el Modo Express.

Para ayudarle a que se familiarice con GraphicMail, el modo express contiene una lista de tareas con todas las funciones principales. Le sugerimos que trabaje a través de esta lista. Cada vez que complete un paso, la visualizará con un signo como "tarea completada".

COMENZANDO:
La práctica recomendada para usar el email y la normativa vigente anti-spam, recomienda que la dirección física de su compañía deba ser agregada en cada correo saliente. Por favor proporcione esta información detallada, dentro de su perfil de usuario y automáticamente GraphicMail lo agregará a cada correo electrónico que envíe.
De la misma manera, asegúrese de visitar la página de Ajustes generales, donde puede configurar la fecha y la hora de su cuenta.

CONFIGURE SU FORMULARIO DE SUSCRIPCIÓN:
Este formulario de suscripción es la forma que GraphicMail le brinda a sus clientes para que puedan darse de alta y baja de sus listas. Puede personalizarlo con sus propios logotipos y combinación de colores y elegir, si desea o no, recopilar más información que una simple dirección de correo electrónico. Este formulario puede ser un vínculo o incrustado dentro de su website.

CREE UN NEWSLETTER:
Hemos almacenado más de 150 plantillas en su propia cuenta para que pueda usarlas en el momento de crear su primera newsletter. Después de haber elegido el diseño de su newsletter, haga click en "siguiente" para ejecutar el editor y empezar a elaborar su email.

ENVÍESE UNA PRUEBA A SU PROPIO EMAIL:
Envíese por correo su newsletter a sí mismo, así lo puede ver como lo haría cualquier "cliente" y realizar los cambios oportunos.

EDITE SU NEWSLETTER Y CORRIJA POSIBLES ERRORES:
Después de revisar el mail de prueba, no tendrá ninguna duda en la necesidad de efectuar algunos cambios. Seleccione la newsletter que quiera editar desde la carpeta apropiada. Como habrá podido comprobar desde la etapa de creación, el editor es un editor HTML online que le otorga la posibilidad de cambiar colores, fuentes así como añadir fotografías y enlaces a su newsletter

CREE UNA LISTA DE ENVÍO:
Cada cuenta viene predeterminada con una lista de envío llamada "mi lista de correo". Si lo desea, puede crear listas de envío adicionales.

Una vez que haya creado una lista, puede añadir direcciones de correo a su lista de envío, bién copiando y pegándolos en una ventana de texto o bién subiéndolo desde un fichero. Durante el proceso de importación GraphicMail borrará elementos duplicados y correos que no sean correctos (con fallos simples) automáticamente.

ENVÍE SU NEWSLETTER:
Seleccione la Newsletter que desee enviar y la lista a la que desea que sea enviada. También deberá poner el campo "Desde", el nombre y el Asunto del mail. Cuando presione el botón enviar se le preguntará si desea confirmar que quiere enviar el mail a todos los de la lista para reducir el riesgo de ser enviado accidentalmente.

COMPRUEBE LOS RESULTADOS:
Tras el envío, puede que Vd. quiera verificar los resultados de la operación. Será capaz de ver las entregas si tras el envío se ha abierto el correo o hecho click. Aunque nuestras estadísticas están generadas en tiempo real, pueden tardar hasta 2 horas antes de que los datos estadísticos empiecen a visualizarse. Necesitamos recibir los logs desde los servidores de destino y los destinatarios han de abrir los mails antes de que actúen sobre ellos, es decir, antes de hacer click y comenzar a registrarse.

Ahora ponga a prueba el modo Avanzado
Una vez que se sienta cómodo con el Modo rápido y quiere explorar todo el potencial de GraphicMail, haga click en la pestaña Modo Avanzado.

El modo Avanzado incluye, entre otras características:
a. Seguimiento de compra vía integración con Google Analytics.
b. Microsites para visualizar archivos de antiguas newsletters.
c. Publicar sus Newsletters en una fuente RSS.
d. Múltiples conjuntos de datos para captura avanzada de datos, personalización y filtrado.
e. Programación y envío de listas múltiples.
f. Respuestas automáticas y mails de alarma para campañas multietapas dinámicas.
g. Estadísticas mejoradas: Rendimiento de la lista dentro de un período de tiempo e historial individual por destinatario.

GraphicMail le ofrece muchas ventajas que le facilitan el proceso de comunicación con sus clientes. Somos líderes en nuestro mercado y podemos demostrarlo con la opinión y experiencia de nuestros clientes. A continuación te damos 25 razones de peso que te pueden ayudar a elegirnos como proveedor de email marketing:

1. Tecnología
Nosotros nos encargamos de la tecnología y usted en obtener resultados. Utilizamos la más alta tecnología en nuestra infrastructura y estamos a la vanguardia en sistemas y software.
 
2. Seguridad
Cumplimos la ley vigente de Protección de Datos Personales española, la CAN-spam de Estados Unidos y la directiva europea. Sus datos se encuentran protegidos en nuestros servidores y en ningún caso cedemos, alquilamos o vendemos sus bases de datos.
 
3. Confianza
Trabajamos muy duro en mantener nuestro sistema en excelentes condiciones y poder ofrecer a nuestros clientes total confianza. Estamos adheridos a Return Path quíen audita nuestras prácticas de emailing. Somos miembros activos de EEC (Email Experienced Council).
 
4. Experiencia
Contamos con más de 8.000 clientes en todo el mundo. Nuestra amplia experiencia nos permite conocer el mercado de forma global y reaccionar ante cualquier eventualidad de un sitio determinado.
 
5. Desarrollo propio
Nuestras herramientas son desarrolladas al 100% por nuestro equipo de profesionales jóvenes. Conocemos nuestro sistema de pies a cabeza y tenemos muy claro lo que podemos desarrollar y hasta donde podemos llegar.
 
6. Enfoque
Estamos enfocados en el mundo del email y podemos brindarle cualquier tipo de solución relacionado con este.
 
7. Fácil de usar
Nuestra herramienta ha sido diseñada pensando en el usuario final. Al comenzar su experiencia podrá comenzar pasado a paso y posteriormente cambiar a una modalidad avanzada con funciones más potentes.
 
8. Innovación constante
No paramos ni un segundo de innovar. Añadimos con frecuencia nuevas funciones  que se adaptan a las nuevas tendencias de comunicación y que permiten a nuestros clientes gestionar sus campañas en tiempo record manteniendo todos los aspectos importantes bajo control.
 
9. Soluciones para su negocio
GraphicMail ofrece diferentes planes diseñados para pymes, asociaciones, grandes corporaciones, agencias de marketing o comunicación, diseñadores web, etc. Sea cual sea su área y tamaño de negocio, sin duda encontrará la solución ideal.
 
10. Training y soporte
Cualquier duda de nuestros clientes es atendida con importancia extrema. Contamos con manual de uso disponible para descarga, preguntas frecuentes, vídeos, soporte vía chat, email o si o prefiere por teléfono. Siempre encontrará una respuesta a sus dudas.
 
11. Relaciones
Mantenemos relaciones con los principales ISP del mercado, lo que nos permite saber cuales son las reglas de juego en el mundo del email y así poder aconsejar a nuestros clientes y conseguir que alcancen el buzón de entrada de los destinatarios.
 
12. Anti-spam
Nuestra política anti-spam es muy estricta y nos facilita mantener nuestra red en condiciones. Todos los emails enviados son monitorizados y penalizamos de manera inmediata a los clientes que no sigan las reglas de juego y nuestras políticas.
 
13. Precios económicos y competitivos
Disponemos de una amplia gama de planes disponibles que permiten realizar una inversión mensual muy baja y comenzar de inmediato aunque su presupuesto sea muy reducido. Desde 11,54€ al mes puede comenzar.
 
14. Prueba gratuita
Le facilitamos 2 meses y 200 envíos de prueba para que pueda tomar una desición. Comprobará que GraphicMail es la mejor herramienta disponible en el mercado.
 
15. Gestión de listas automática
Despreocúpese de gestionar sus listas. Las bajas y suscripciones son automáticas. Además cuenta con la capacidad de crear formularios de suscripción y así aumentar orgánicamente el crecimiento de su lista de suscriptores.
 
16. Depuración
Elimine los emails incorrectos al importar sus bases de datos y comience a trabajar únicamente con emails verdaderos. Haga limpieza de emails rebotados y corrija posibles errores de escritura fácilmente.
 
17. Personalización
Diríjase directamente a sus suscriptores. Inserte el nombre, apellido, número de socio, etc en sus newsletters. Sus suscriptores le agradecerán el trato directo.
 
18. Alojamiento de imágenes y ficheros
Cargue sus imágenes, documentos pdf, xls, doc, etc. en su propio espacio asignado en su cuenta. Permita que sus suscriptores descarguen un documento o inclusive adjunte un pdf a sus envíos.

19. Análisis & reporting
Un completo panel de reporting para cada una de sus campañas, comparativas y visualización del crecimiento a través del tiempo de una o varias listas, detalle exacto del comportamiento de cada uno de los suscriptores. Generación de gráficos impactantes. Cálculo de ROI.
 
20. Entrega inmediata
Estamos comprometidos con la entrega de sus emails. Utilizamos mecanismos que garantizan el 98% de entrega a los servidores de los destinatarios. Además podemos ayudarle a crear su propia autenticación y así garantizar el paso al buzón de entrada de sus destinatarios.
 
21. Monitorización
Monitorizamos nuestros servidores y así garantizamos disponibilidad en un 99,9%. Cada IP y cada servidor es auditado 24/7/365.
 
22. Programador de Eventos
Programe alertas automáticas en fechas especiales como cumpleaños, aniversarios, sistema de reservas, etc. Deje que nuestro sistema envíe de forma automática los mensajes y gane tiempo.
 
23. Mensajes SMS
Puede también enviar campañas de SMS masivo si lo desea. Integre sus acciones de email marketing con la tecnología sms.
 
24. RSS - Micrositio
Publique sus newsletters vía RSS. Añada un canal de comunicación como soporte al email facilitando a sus suscriptores la lectura utilizando vías alternativas. Además cree un micrositio con todas sus newsletter y publíquelo en su web.
 
25. Servicios adicionales
Diseño de newsletters, consultoría en email marketing, gestión de sus envíos, training y mucho más.

Prueba nuestra solución ahora mismo y descubre el poder de GraphicMail.

Si estas buscando un proveedor de email marketing, estas son algunos de los puntos que no puedes dejar de lado a la hora de elegirlo.

• Seguridad: Asegúrate que sus servidores cumplen con políticas de seguridad, accesos controlados, control de IP’s, data-center seguro, firewall, tecnología de punta, back-ups, etc.
• Protección de datos: Si trabajas con datos personales, tu base de datos de clientes o colaboradores, etc. no puedes obviar este punto. Asegúrate de alguna forma, un contrato por ejemplo, de que la empresa que prestará los servicios no cederá, alquilará, venderá o le dará un uso inadecuado a los datos
• Experiencia: Investiga que tipo de experiencia tiene la empresa, a nivel global o local?
• Relaciones: La empresa candidata debería tener relaciones con los principales ISP del mercado, conocer sus politícas anti-spam, sus filtros y sus requerimientos mínimos
• Capacidad de envío: Cuantos emails puedo enviar por minuto? Cuantos emails puedo enviar en un único envío? Existe alguna limitación en el peso del email?
• Capacidad de entrega: Qué porcentaje de emails puede entregar?
• Plataforma: Software para descargar o acceso a un panel de control vía internet. Valora y elige la opción más cómoda y adecuada.
• Herramientas: Realiza un análisis de las herramientas que te ofrece la plataforma. Control estadístico, alojamiento de imágenes, creación de newsletters, formularios, emails multipart, análisis anti-spam, archivo histórico, segmentación, etc.
• Soporte: Existe algún tipo de soporte técnico? Vía Chat, telefónico, email, tickets. Como resuelvo mis dudas y a quién puedo dirigirme?
• Documentación: Existe algún manual de uso de la plataforma? En papel, PDF o vídeos?
• Precio: Pagarás una mensualidad o anualidad fija? Una tarifa inicial? Tendré algún tiempo mínimo de permanencia?

Con esta pequeña lista indispensable podrás valorar las opciones que hay en el mercado y tomar la decisión acertada.

Si quieres, te proponemos hagas una comparación de GraphicMail y otras herramientas aquí.

1. Automatización
En cuanto se reanude la economía global, las empresas tendrán que conseguir más por menos. Con el uso de autorespuestas y disparadores automáticos podrá aumentar la eficacia del email marketing sin necesidad de mover un solo dedo. La automatización se convertirá en ahorro de tiempo y asegurará la entrega del mensaje adecuado al cliente adecuado y en el momento perfecto. Durante los próximos días lanzaremos el Programador de Eventos GraphicMail y le ayudaremos a automatizar su trabajo.

2. Pruebas y análisis
La bandeja de entrada de su buzón de correo seguirá llenandose de miles de mensajes en el 2010. Con la realización de pruebas-análisis y la selección del contenido más efectivo, podrá obtener más "aperturas" en sus campañas. En el primer semestre del 2010 incorporaremos en GraphicMail la característica A/B split testing.

3. Segmentación
Desde el 2009 se auguraba la incorporación de la segmentación en email marketing. Desde agosto pasado contamos con esta característica que permite hacer uso de una base de datos y sus suscriptores de manera selectiva y enviar un contenido relevante a un grupo específico según características definidas. En el 2010 la segmentación será un compañero inseparable de cualquier profesional del email marketing y GraphicMail continuará evolucionando su sistema de creación de segmentos.

4. La integración con redes sociales
La integración del email marketing con las redes sociales busca finalmente la consecución de nuevos suscriptores. GraphicMail permite publicar los newsletters en las principales redes sociales con un solo click! Es hora de explorar nuevas vías de obtención de suscriptores..

5. Unión del marketing móvil y el correo electrónico
iPhones, Blackberries, NexusOne, teléfonos inteligentes... todo el mundo está migrando rápidamente a este tipo de dispositivos y se están convirtiendo en adictos a ellos, incluso yo mismo me confieso adicto al iPhone. El mercado está desdibujando la línea que existía entre el marketing por correo electrónico y el móvil, de manera que hace uso de mecanismos que permiten entregar los correos independientemente del dispositivo utilizado.

GraphicMail se mantiene alerta observando las nuevas tendencias y trabajamos muy duro para conseguir soluciones inteligentes que le permiten aprovechar al máximo la tecnología que le ofrecemos. Tan solo esperamos que en este 2010 podamos cumplir todas sus expectativas!